Общи правила и условия

Общите условия на Stichting WebwinkelKeur | De Outlet Specialist B.V.

Съдържание:
Член 1 - Определения
Член 2 - Самоличност на предприемача
Член 3 - Приложимост
Член 4 - Оферта
Член 5 - Споразумение
Член 6 - Право на оттегляне
Член 7 - Разходи в случай на оттегляне
Член 8 - Изключване на правото на оттегляне
Член 9 - Цена
Член 10 - Съответствие и гаранция
Член 11 - Доставка и изпълнение
Член 12 - Сделки с продължителност: продължителност, прекратяване и удължаване
Член 13 - Плащане
Член 14 - Процедура за подаване на жалби
Член 15 - Спорове
Член 16 - Допълнителни или различни разпоредби

Член 1 - Определения
В настоящите общи условия се прилагат следните определения:

Допълнителен договор: договор, по силата на който потребителят придобива продукти, цифрово съдържание и/или услуги във връзка с договор от разстояние и тези продукти, цифрово съдържание и/или услуги се предоставят от търговеца или от трета страна въз основа на договореност между тази трета страна и търговеца;
Срок за отказ: срокът, в който потребителят може да се възползва от правото си на отказ;
Потребител: физическо лице, което не упражнява професия или стопанска дейност и сключва договор от разстояние с предприемача;
Ден: календарен ден;
Сделка с продължителност: договор от разстояние, свързан с поредица от продукти и/или услуги, чието задължение за доставка и/или покупка е разпределено във времето;
Дълготраен носител на данни: всяко средство, което позволява на потребителя или предприемача да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява бъдеща справка и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.
Право на отказ: възможността потребителят да се откаже от договора от разстояние в рамките на срока за размисъл;
Образец на формуляр: образец на формуляр за отказ, предоставен от търговеца, който потребителят може да попълни, когато иска да упражни правото си на отказ.
Предприемач: физическо или юридическо лице, което предлага продукти и/или услуги на потребителите от разстояние;
Договор за продажба от разстояние: споразумение, при което в рамките на система, организирана от предприемача за продажба на продукти и/или услуги от разстояние, до сключването на договора включително, се използват изключително една или повече техники за комуникация от разстояние;
Техника за комуникация от разстояние: средство, което може да се използва за сключване на споразумение, без потребителят и предприемачът да са се събрали в едно и също помещение по едно и също време.
Общи условия: настоящите Общи условия на предприемача.

Член 2 - Самоличност на предприемача
The Outlet Specialist BV, който търгува под името(ата): outletspecialist.com

адрес на управление:
The Outlet Specialist BV
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Нидерландия

Адрес за посещение:
Zuidhollandsedijk 179-181
5171TM Kaatsheuvel
Нидерландия
Телефонен номер Нидерландия: +31 858 88 60 09
Наличност: от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч.
Електронна поща: info@outletspecialist.com
Номер на търговската камара: 72464887

Холандски идентификационен номер по ДДС: NL859118447B01

Ако дейността на предприемача подлежи на съответен лицензионен режим: данни за надзорния орган; Ако предприемачът упражнява регулирана професия:

професионалната асоциация или организация, в която членува;
професионалното звание, мястото в ЕС или Европейското икономическо пространство, където е присъдено;
препратка към професионалните правила, приложими в Нидерландия, и указания за това къде и как може да се получи достъп до тези професионални правила.

Член 3 - Приложимост

Настоящите общи условия се прилагат към всяка оферта на предприемача и към всеки договор от разстояние и поръчка, сключени между предприемача и потребителя.
Преди сключването на договора от разстояние текстът на настоящите общи условия се предоставя на потребителя. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора от разстояние ще бъде посочено, че общите условия могат да бъдат разгледани в помещенията на предприемача и че при поискване ще бъдат изпратени безплатно на потребителя във възможно най-кратък срок.
Ако договорът от разстояние се сключва по електронен път, противно на предходния параграф и преди сключването на договора от разстояние, текстът на тези общи условия може да бъде предоставен на потребителя по електронен път по такъв начин, че да може да бъде съхранен от потребителя по лесен начин на траен носител на данни. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора от разстояние се посочва къде общите условия могат да бъдат проверени по електронен път и че те ще бъдат изпратени по електронен път или по друг начин безплатно по искане на потребителя.
В случай че в допълнение към настоящите общи условия се прилагат специфични условия за продукта или услугата, се прилагат съответно вторият и третият параграф, а в случай на противоречащи си общи условия потребителят може винаги да се позовава на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него.
Ако една или повече разпоредби в настоящите общи условия са изцяло или частично невалидни или отменени, споразумението и настоящите общи условия остават в сила, а съответната разпоредба се заменя незабавно след взаимна консултация с разпоредба, която се доближава максимално до смисъла на първоначалната.
Ситуации, които не са обхванати от настоящите общи условия, следва да се оценяват "в духа" на настоящите общи условия.
Неяснотите относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби на нашите общи условия трябва да се тълкуват "в духа" на настоящите общи условия.

Член 4 - Офертата

Ако дадена оферта е с ограничен срок на валидност или е обвързана с условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
Офертата не е обвързваща. Предприемачът има право да променя и коригира офертата.
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи на потребителя да направи правилна оценка на офертата. Ако предприемачът използва изображения, те представляват вярно представяне на предлаганите продукти и/или услуги. Очевидните грешки или очевидните грешки в офертата не обвързват предприемача.
Всички изображения, спецификации и данни в офертата са ориентировъчни и не могат да бъдат причина за компенсация или разваляне на договора.
Изображенията на продуктите представляват вярно представяне на предлаганите продукти. Предприемачът не може да гарантира, че изобразените цветове отговарят точно на реалните цветове на продуктите.
Всяка оферта съдържа такава информация, че за потребителя да е ясно какви права и задължения са свързани с приемането на офертата. Това се отнася по-специално за:

цената с включени данъци;
всички разходи за доставка;
начина, по който ще бъде сключено споразумението, и действията, които са необходими за това;
дали е приложимо правото на оттегляне;
начина на плащане, доставка и изпълнение на споразумението;
срока за приемане на офертата или срока, в който търговецът гарантира цената;
височината на тарифата за комуникация от разстояние, ако разходите за използване на техниката за комуникация от разстояние се изчисляват на база, различна от обичайната основна тарифа за използваните средства за комуникация;
дали договорът се архивира след сключването му и, ако е така, как потребителят може да се запознае с него;
начинът, по който потребителят, преди да сключи договора, може да провери и, ако желае, да поправи данните, предоставени от него в контекста на договора;
всички езици, различни от нидерландския, на които може да бъде сключен договорът;
кодексите за поведение, на които е подчинен търговецът, и начинът, по който потребителят може да се запознае с тези кодекси за поведение по електронен път;
и минималната продължителност на договора от разстояние в случай на продължителна сделка;
налични размери, цветове, вид на материалите.

Член 5 - Споразумението

При спазване на разпоредбите на параграф 4 споразумението се сключва в момента, в който потребителят приеме офертата и изпълни условията, посочени в нея.
Ако потребителят е приел офертата по електронен път, търговецът незабавно ще потвърди получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получаването на това приемане не бъде потвърдено от предприемача, потребителят може да развали споразумението.
Ако споразумението е сключено по електронен път, предприемачът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на електронното предаване на данни и осигурява сигурна уеб среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, предприемачът ще предприеме подходящи мерки за сигурност.
Предприемачът може - в рамките на правните рамки - да се информира дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и за всички онези факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договора от разстояние. Ако въз основа на това проучване предприемачът има основателни причини да не сключи споразумението, той има право да откаже поръчката или заявлението или да постави специални условия за изпълнение, като посочи причините за това.
Предприемачът ще включи следната информация към продукта или услугата за потребителя, в писмен вид или по такъв начин, че да може да се съхранява от потребителя по достъпен начин на траен носител на информация:
адресът на обекта на предприемача, където потребителят може да се обърне с жалба;
условията и начина, по който потребителят може да упражни правото си на отказ от договора, или, в зависимост от случая, ясна информация за това, че е освободен от правото на отказ;
информация за гаранциите и съществуващите следпродажбени услуги;
данните, включени в член 4, параграф 3 от настоящите общи условия, освен ако търговецът вече е предоставил тези данни на потребителя преди изпълнението на договора;
изискванията за прекратяване на договора, ако договорът е с продължителност повече от една година или е безсрочен.
В случай на сделка с продължителност разпоредбата на предходния параграф се прилага само за първата доставка.
Всяко споразумение се сключва при отлагателни условия за достатъчна наличност на съответните продукти.

Член 6 - Право на отказ
При доставка на продуктите:

Артикули, закупени от Outlet Specialist, не могат да бъдат върнати при стандартни условия. Потребителят има възможност да разгледа и/или изпробва артикулите преди покупката.
По време на периода за размисъл потребителят ще борави внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само в степента, необходима за преценка дали желае да го запази. Ако се възползва от правото си на отказ, той ще върне продукта на предприемача с всички доставени аксесоари и - ако това е разумно възможно - в оригиналното състояние и опаковка, в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача.
Правото на отказ се прилага, когато доставеният продукт не съответства на поръчания продукт, артикулът е дефектен или е доставен по начин, различен от показания на снимката и в описанието. В тези случаи потребителят има право да върне артикула в срок от 14 дни.
Ако клиентът не е изразил желанието си да се възползва от правото си на отказ или не е върнал продукта на предприемача след изтичането на сроковете, посочени в параграфи 2 и 3, покупката е факт.
Ако клиентът избере да изтегли артикула, специалистът от Outlet си запазва правото да приложи такса за възстановяване на стоката в размер на 20%. Тази сума ще бъде приспадната от сумата, която ще бъде възстановена на клиента.

При доставка на услуги:

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да спази разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача в момента на офертата и/или най-късно при доставката.

Член 7 - Разходи в случай на отказ

Ако потребителят се възползва от правото си на отказ, той поема най-много разходите за обратна доставка.
Ако потребителят е платил някаква сума, търговецът ще възстанови тази сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след отказа. Това става при условие, че продуктът вече е получен обратно от предприемача или че могат да бъдат предоставени убедителни доказателства за пълното му връщане. Възстановяването на сумата ще се извърши чрез същия начин на плащане, използван от потребителя, освен ако потребителят изрично не разреши друг начин на плащане.
Ако продуктът е повреден поради небрежно боравене от страна на потребителя, той носи отговорност за всякаква обезценка на продукта.
Потребителят не може да бъде държан отговорен за обезценяването на продукта, ако предприемачът не е предоставил цялата законово изисквана информация относно правото на отказ, като това трябва да бъде направено преди сключването на договора за покупко-продажба.
Специалистът по продажби си запазва правото да прилага такса за възстановяване на стоката в размер на 20 % при връщане на продукти таксата се изчислява на базата на вече платената от клиента сума. Тази такса ще бъде приспадната от сумата, която трябва да бъде възстановена.

Член 8 - Изключване на правото на отказ

Предприемачът може да изключи правото на отказ на потребителя за продуктите, описани в параграфи 2 и 3. Изключването на правото на отказ се прилага само ако търговецът ясно е посочил това в офертата или поне своевременно преди сключването на договора.

Член 9 - Цена

По време на срока на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги няма да бъдат увеличавани, с изключение на промени в цените, дължащи се на промени в ставките на ДДС.
За разлика от предходния параграф, предприемачът може да предлага продукти или услуги, чиито цени са обект на колебания на финансовия пазар, които са извън контрола на предприемача, с променливи цени. Тази връзка с колебанията и фактът, че всички посочени цени са целеви, се посочват в офертата.
Увеличения на цените в рамките на 3 месеца от сключването на споразумението са позволени само ако произтичат от законови разпоредби или разпоредби.
Увеличения на цените от 3 месеца след сключването на споразумението са позволени само ако предприемачът го е предвидил и:

те са в резултат на законови разпоредби или разпоредби; или
б. потребителят е упълномощен да прекрати договора в деня, в който увеличението на цената влиза в сила.

Цените, посочени в офертата за продукти или услуги, включват ДДС.
Всички цени подлежат на грешки на печатницата и при набор на текста. Не се поема отговорност за последиците от грешки при отпечатването и набор на текст. В случай на грешки при отпечатването и набор на текст предприемачът не е длъжен да достави продукта съгласно неправилната цена.

Член 10 - Съответствие и гаранция

Търговецът гарантира, че продуктите и/или услугите съответстват на договора, на спецификациите, посочени в офертата, на разумните изисквания за надеждност и/или използваемост и на съществуващите законови разпоредби и/или правителствени разпоредби към датата на сключване на договора. Ако е договорено, предприемачът гарантира също така, че продуктът е подходящ за употреба, различна от нормалната.
Гаранцията, предоставена от търговеца, производителя или вносителя, не засяга законните права и претенции, които потребителят може да предяви към търговеца по силата на договора.
Всички дефекти или неправилно доставени продукти трябва да бъдат съобщени на предприемача в писмен вид в рамките на 2 месеца след доставката. Връщането на продуктите трябва да бъде в оригиналната опаковка и в ново състояние.
Гаранционният срок на предприемача съответства на заводския гаранционен срок. Въпреки това предприемачът никога не носи отговорност за крайната пригодност на продуктите за всяко отделно приложение от страна на потребителя, нито за каквито и да било съвети относно употребата или приложението на продуктите.
Гаранцията не се прилага, ако:

Потребителят е ремонтирал и/или модифицирал сам доставените продукти или ги е ремонтирал и/или модифицирал от трети лица;
доставените продукти са били изложени на необичайни условия или са били третирани по друг начин небрежно или в противоречие с инструкциите на предприемача и/или са били третирани върху опаковката;
Дефектът е изцяло или частично резултат от разпоредби, които правителството е установило или ще установи по отношение на естеството или качеството на използваните материали.

Член 11 - Доставка и изпълнение

Предприемачът полага възможно най-голяма грижа при получаването и изпълнението на поръчки на продукти и при оценяването на искания за предоставяне на услуги.
Мястото на доставка е адресът, който потребителят е съобщил на предприятието.
При спазване на посоченото в параграф 4 от настоящия член, дружеството ще изпълни приетите поръчки с удобна бързина, но най-късно в рамките на 30 дни, освен ако потребителят не се е съгласил на по-дълъг срок за доставка. Ако доставката се забави или ако поръчката не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, потребителят ще бъде информиран за това най-късно 30 дни след подаването на поръчката. В този случай потребителят има право да развали договора без разходи. Потребителят няма право на обезщетение.
Всички условия за доставка са ориентировъчни. Потребителят не може да черпи права от нито едно от посочените условия. Превишаването на даден срок не дава право на потребителя на обезщетение.
В случай на разваляне на договора в съответствие с параграф 3 от настоящия член предприемачът възстановява платената от потребителя сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след развалянето на договора.
Ако доставката на поръчан продукт се окаже невъзможна, предприемачът ще положи усилия да осигури заместващ артикул. Най-късно при доставката ще бъде ясно и разбираемо посочено, че се доставя заместващ артикул. При заместващите артикули правото на отказ не може да бъде изключено. Разходите за връщане на пратката се поемат от предприемача.
Рискът от повреда и/или загуба на продуктите е на предприемача до момента на доставката на потребителя или на представител, посочен предварително и известен на предприемача, освен ако изрично не е уговорено друго.

Член 12 - Срок на действие на сделките: продължителност, прекратяване и удължаване
Прекратяване

Потребителят може да прекрати безсрочен договор, сключен за редовна доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, по всяко време, при спазване на приложимите правила за прекратяване и максимален срок на предизвестие от един месец.
Потребителят може да прекрати срочен договор, сключен за редовна доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, по всяко време в края на фиксирания срок в съответствие с приложимите правила за прекратяване и срок на предизвестие, който не надвишава един месец.
Потребителят може да прекрати договорите, посочени в предходните параграфи:

да бъдат прекратени по всяко време и да не се ограничават до прекратяване в определен момент или в определен период;
да ги прекрати поне по същия начин, по който са били сключени от него;
винаги да се прекратяват със същия срок на предизвестие, който предприемачът е определил за себе си.

Удължаване
4. Срочен договор, сключен за редовна доставка на продукти (включително електроенергия) или услуги, не може да бъде мълчаливо продължен или подновен за определен срок.
5. Независимо от предходния параграф, срочен договор, сключен за редовна доставка на ежедневни или седмични вестници и списания, може да бъде мълчаливо подновен за определен срок, който не надвишава три месеца, ако потребителят може да прекрати този подновен договор към края на подновяването със срок на предизвестие, който не надвишава един месец.
6. Срочен договор, който е сключен за редовна доставка на продукти или услуги, може да бъде автоматично продължен за неопределен период от време само ако потребителят може да прекрати договора по всяко време със срок на предизвестие, който не надвишава един месец, и със срок на предизвестие, който не надвишава три месеца, в случай че договорът е сключен за редовна доставка на ежедневни или седмични вестници и списания, но по-рядко от веднъж месечно.
7. Срочен договор за редовна доставка на ежедневни или седмични вестници и списания чрез въвеждане (пробен или встъпителен абонамент) не се продължава мълчаливо и се прекратява автоматично след изтичане на пробния или встъпителния период.

Продължителност
8. Ако договорът е с продължителност повече от една година, потребителят може да прекрати договора по всяко време след изтичането на една година със срок на предизвестие до един месец, освен ако разумността и справедливостта не са против прекратяването преди изтичането на договорената продължителност.

Член 13 - Плащане

Освен ако не е договорено друго, дължимите от потребителя суми следва да бъдат изплатени в рамките на 7 работни дни след началото на периода за размисъл, посочен в член 6, параграф 1. В случай на споразумение за предоставяне на услуга този срок започва да тече, след като потребителят получи потвърждението на споразумението.
Потребителят е длъжен незабавно да съобщи на предприемача за неточности в предоставените или посочените данни за плащане.
В случай на неплащане от страна на потребителя предприемачът има право, при спазване на законовите ограничения, да начисли разумните разходи, за които потребителят е бил предварително уведомен.

Член 14 - Процедура за подаване на жалби

Предприемачът разполага с достатъчно публично оповестена процедура за подаване на жалби и разглежда жалбите в съответствие с тази процедура.
Жалбите относно изпълнението на договора трябва да бъдат подадени до предприемача в срок от два месеца, като се опишат напълно и ясно, след като потребителят е открил недостатъците.
На жалбите, подадени до предприемача, се отговаря в срок от 14 дни от датата на получаването им. Ако дадена жалба изисква предвидимо по-дълъг срок за разглеждане, предприемачът ще отговори в рамките на 14-дневния срок с известие за получаване и указание кога потребителят може да очаква по-подробен отговор.
Ако жалбата не може да бъде разрешена по взаимно съгласие, възниква спор, който подлежи на процедурата за уреждане на спорове.
При подаване на жалби потребителят трябва първо да се обърне към предприемача. Ако онлайн магазинът е свързан със Stichting WebwinkelKeur и оплакванията не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, потребителят следва да се обърне към Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), който ще посредничи безплатно. Проверете дали този уебмагазин има актуално членство чрез https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ако не може да бъде намерено решение, потребителят има възможност жалбата му да бъде разгледана от независим арбитражен съвет, назначен от Stichting WebwinkelKeur, като решението е задължително и както търговецът, така и потребителят се съгласяват с това задължително решение. Представянето на спора пред тази комисия е свързано с разходи, които трябва да бъдат платени от потребителя на въпросната комисия. Възможно е също така да се подават жалби чрез европейската платформа за ОРС (http://ec.europa.eu/odr).
Подаването на жалба не спира изпълнението на задълженията на предприемача, освен ако предприемачът не посочи друго в писмена форма.
Ако жалбата бъде счетена за основателна от предприемача, той по своя преценка ще замени или поправи безплатно доставените продукти.

Член 15 - Спорове

По отношение на споразуменията между предприемача и потребителя, за които се прилагат настоящите общи условия, се прилага само нидерландското право. Дори ако потребителят пребивава в чужбина.
Виенската конвенция за продажбите не се прилага.

Член 16 - Допълнителни или различни разпоредби
Допълнителните разпоредби или разпоредбите, които се отклоняват от настоящите общи условия, не могат да бъдат в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани в писмена форма или по такъв начин, че да могат да бъдат съхранявани от потребителя по достъпен начин на траен носител на информация.

Приложение I - Образец на формуляр за отказ
Образец на формуляр за отказ
(Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До: The Outlet Specialist BV

За правилния адрес за връщане, моля, вижте информацията за връщане, както е посочена във вашия акаунт на нашия уебсайт.
Електронна поща: info@deoutletspecialist.com

Аз/ние* ви информирам/информираме, че аз/ние* се оттеглям/оттегляме от нашето споразумение относно
● продажбата на следните продукти: [наименование на продукта]

● Предоставяне на следното цифрово съдържание: [обозначение на цифровото съдържание]*

● предоставянето на следната услуга: [услуга по обозначаване]*,

отмяна/отмяна*.

Поръчано на*/получено на* [дата на поръчката за услуги или на получаването за продукти].

[Име на потребителя/потребителите]

[Адрес на потребителя/потребителите]

[Подпис на потребителя(ите)] (само ако този формуляр се подава на хартия)

* Зачеркнете това, което не се отнася, или попълнете това, което е приложимо.

Hulp nodig?